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무엇을 도와드릴까요?
추가 문의드립니다.(컨설턴트와 외부심사원 등의 관계)
작성자 :   박죄송 | 작성일 :   2022.05.01 | 조회수 :   11,097
안녕하세요, 
친절하고 명확한 답변에 감사드리며, 추가 질의사항이 있어 문의드립니다.
 
(질의 1)    배경) 한 컨설팅기관에서 ISO 45001 심사원 ㄱ, ㄴ 2명을 보유중(상근).
1-1. A 라는 기업에게 ISO 45001 ㄱ가 외부심사원으로 참여하고, ㄴ가 ABC 기업에게 ISO 45001 컨설팅을 진행. ㄱ과 ㄴ은 조직적으로 분리가 안돼있음(컨설팅기관 규모상 조직에 대한 정관 등이 없을 경우). 이 경우, 독립성이나 공평성 등의 문제는 없는지요?
 
1-2.  같은 조직내에 속한 ㄱ, ㄴ 심사원이 역할을 바꿔가며 심사원 및 컨설팅활동을 하는 경우, 공평성이나 독립성 등의 문제는 없는지요?(지속해서 역할 반복, 컨설팅한 기업에 대해 심사원으로 참여는 안함)
예시)  A기업 : ㄱ가 외부심사원, ㄴ가 컨설팅
         B기업 : ㄴ가 외부심사원, ㄱ가 컨설팅
 
(질의 2)
2-1. ISO 10004(고객만족 품질경영시스템)와 같이 IAF에서 관리하고 있는 시스템인증과 그렇지 않은 인증이 있는데, IAF에서 관리하고 있는 모든 ISO 인증 목록은 제가 어디서 확인이 가능할까요? 
 
2-2. 그리고 ISO 10004와 같이 현재 관리되고 있지 않은 인증들의 경우, 추후 어떠한 방식으로 관리 인증에 추가 편입되는지요?
 
(질의 3) 혹시 iafcertsearch.org 사이트에서 확인되는 국내 인증기관과 KAB 사이트에서 확인되는 국내 인증기관의 갯수가 다른데, 업데이트 주기가 어떻게 다른지요?
 
자꾸 여쭤봐서 죄송합니다..전화 한번 드리도록 하겠습니다.
안녕하세요 한국인정지원센터입니다.
문의주신 사항에 대한 답변 드립니다.
 
1-1. 인증기관이 아닌 컨설팅 기관에 대해서는 적용되는 인정기준이 없어 답변이 어렵습니다.
       A기업 심사의 공평성은 ㄱ심사원을 활용하는 인증기관에서 판단하고 보장해야 할 사항으로 판단됩니다.
1-2. 마찬가지로 인증기관이 아닌 컨설팅 기관에 대해서는 적용되는 인정기준이 없어 답변이 어렵습니다.
      개별 심사의 공평성은 컨설팅 기관이 아닌 인증기관에서 보장하여야 합니다.
 
2-1. IAF는 "인정된 인증의 신뢰", "다자간 상호인정협정(MLA)"를 주요 업무로 하는 전세계 인정기구가 가입된 국제 포럼입니다.
      IAF는 각 국가의 인정된 인증기관에서 발행한 인증서의 국제 통용성을 위해 현재 9개 스킴(품질, 환경 경영시스템 등)에 대해 상호인정협정인 IAF MLA를 적용하고 있습니다.
      문의주신 "IAF에서 관리하고 있는 시스템 인증"의 의미가 IAF MLA 범위를 말씀하신 것으로 이해됩니다.
      상세한 사항은 IAF 홈페이지(https://iaf.nu)에서 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.
2-2. 문의주신 ISO 10004:2018(Quality management ㅡ Customer satistaction ㅡ Guidelines for monitoring and measuring)은 가이드라인으로, 요구사항은 아닌 것으로 확인됩니다.
      IAF MLA 범위로 확대될 분야에는 여러 경영시스템 인증이 검토되고 있으나, ISO 10004의 경우 해당 표준의 목적상 인증대상이 될 것으로 보이진 않으며, 아직까지 국제회의에서 논의된 바는 없습니다.
 
3. 관련한 자세한 사항은 담당부서 국제협력팀(02-6332-3754)으로 문의주시면 상세히 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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