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경영시스템 인증에 따른 기대효과
등록일 2003-04-17 오전 2:10:07 조회수 7592
■ 질문내용
경영시스템 인증에 따른 기대효과는 무엇인가요?
■ 답변내용
일반적으로 경영시스템에 대한 기대효과로는 해당경영시스템 규격의 요구사항에 따라 조직시스템을 적합하게 구축 및 유지함에 따라 각각의 규격이 목적하는 시스템을 유지할 수 있고 이러한 조직의 시스템을 제3자 인증기관을 통해 인증 받음으로써, 고객에 대한 조직시스템의 신뢰향상을 기대할 수 있다고 하는 것입니다.

즉 조직에게는 해당경영시스템 규격에 적합함으로써, 조직 운영에 대한 능률향상과 시스템 개선에 이바지할 수 있고 고객(특정고객만이 아닌 광범위한 범위의 고객을 의미)의 요구를 만족함으로써 조직의 이미지 또는 조직활동에 대한 가치를 향상시킬 수 있습니다.

또한 이해당사자의 합의로 도출된 국제규격과 국제협력기구(예, IAF MLA 등)를 근거로 한 적합여부의 평가방법이 적용된 인증의 경우에는 상호인정협정에 따라 기술장벽대책의 일환으로 활용될 수 있습니다.

경영시스템 규격의 내용을 살펴보면, 해당경영시스템의 구축에 있어서 요구되는 최소한의 요구사항을 명확하고 간략한 형태로 규정하고 있고 조직시스템 운영에 대한 구체적 이행방법에 대해서는 조직 자체의 운영방법을 통해 다양화 할 수 있도록 구성되어 있습니다.

따라서, 인증을 통해 최대의 효과를 유지하기 위해서는 정해진 요구사항의 충족만을 의미하는 것이 아닌 조직의 지속적 개선활동이 인증의 가치를 향상시키는 데에 중요한 요인임을 의미한다고 볼 수 있습니다.

즉 지속적 개선활동을 통하여 조직활동에 대한 생산 및 서비스의 효과성과 능률을 향상시키고 이러한 활동을 통해 고객에게는 조직활동에 대한 신뢰성을 부여함으로써, 모든 이해당사자로 하여금 인증활동의 혜택이 순환될 수 있는다는 것이 인증제도에 따른 기대효과로 볼 수 있습니다.

이러한 기대효과를 이루기 위해서는 인증제도 운영의 주체인 인정기관, 인증기관 및 조직에 대하여 요구되는 각각의 활동을 충실히 수행하여야 할 것입니다.