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인정받은 경영시스템 인증에 대한 기대효과는 무엇인가요?
2017-09-05 오후 3:31:12 358
■ 질문내용

인정받은 경영시스템 인증에 대한 기대효과는 무엇인가요?


■ 답변내용

IAF(국제인정기관협력기구)는 인정된 인증서의 기대효과를 다음과 같이 표명하고 있습니다.

□ ISO 9001

a) 인증범위에 적합하며, 조직의 제품 및 서비스에 적절한 품질경영시스템을 수립
b) 고객의 수요와 기대, 그리고 조직의 제품에 적용되는 법규 또는 규제 요구사항을 분석 및 이해
c) 제품의 특성이 고객 요구사항 및 법규/규제의 요구사항을 충족할 수 있음을 보장
d) (적합한 제품 및 고객 만족 향상이라는)기대되는 결과를 달성하는데 필요한 프로세스를 결정하여 관리
e) 이러한 프로세스를 운영하고 모니터링하는데 필요한 자원을 투입하고 있음을 보장
f) 결정된 제품의 특성을 모니터링하며 관리
g) 부적합을 사전에 예방하고 있으며, 다음을 위한 체계적인 개선 프로세스 보유
1. 발생한 모든 부적합에 대해 시정조치를 취함
2. 부적합을 원인을 분석하여 재발 방지를 위한 시정조치를 취함
3. 고객의 불만에 대응
h) 효과적인 내부심사 및 경영검토 프로세스를 실행
i) 조직의 품질경영시스템의 효과성을 모니터링하고, 측정하며, 지속적인 개선

□ ISO 14001

a) 조직의 활동, 제품 및 서비스의 특성, 규모 및 환경에 대한 영향에 적절한 환경방침을 규정
b) 조직이 관리할 수 있거나 영향을 줄 수 있는 조직의 활동, 제품 및 서비스의 환경측면을 파악하며, (공급자 또는 계약자와 관련된 것을 포함하여) 중대한 환경영향을 줄 수 있는 환경측면을 결정
c) 적용되는 환경규제 또는 기타 요구사항을 파악하고, 이들이 조직의 환경측면에 어떻게 적용되는지를 결정하며, 관련 최신 정보 유지
d) 적용되는 법규 및 기타 요구사항을 준수하겠다는 조직의 의지를 충족하기 위해 효과적인 관리를 실행
e) 법규 요구사항 및 중대한 환경측면을 고려하여 가급적 측정 가능한 환경목표와 세부목표를 설정하였으며, 이러한 목표와 세부목표를 달성하기 위한 프로그램을 운영
f) 조직을 위해 업무를 수행하는 인원들이 조직의 환경경영시스템 요구사항을 인식하고 있으며, 중대한 환경측면을 야기할 수 있는 잠재적 업무를 수행하는 인원들은 적격한 인원임을 보장
g) 내부 의사소통절차를 실행하고 있으며, (필요에 맞게) 외부 이해관계자에게 대응 및 의사소통
h) 중대한 환경측면에 연관된 운영들은 특정 조건에 맞게 수행되며, 중대한 환경영향을 갖는 운영의 주요 특성을 모니터링하고 관리하고 있음을 보장
i) 환경에 영향을 미칠 수 있는 비상상황에 대응하기 위한 절차를 수립 및 (실행 가능한 경우) 훈련
j) 정기적으로 적용되는 법규 및 기타 요구사항에 대한 준수 여부를 평가
k) 부적합을 사전에 예방하고 있으며, 다음을 위한 체계적인 개선 프로세스를 보유
1. 발생한 모든 부적합에 대해 시정조치를 취함
2. 부적합을 원인을 분석하여 재발 방지를 위한 시정조치를 취함
3. 고객의 불만에 대응
l) 효과적인 내부심사 및 경영검토 프로세스를 실행




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